Статті про облаштування саду
Що думають Банкіри про російських споживачах

Думки провідних фахівців в області споживчого кредитування.


Які особливості кредитного поведінки росіян?


Мішель БРІК, голова правління банку Сосьєте Женераль Схід:?? Говорячи про споживкредитуванні в Росії, я мимоволі згадую Францію 70-х років. Тоді французи не мали досвіду роботи з банками, велика частина населення вважала непристойним жити в борг. З часом позички ставали все більш популярними, а банки?? все більш агресивними в їх просуванні. Як результат, приблизно через 10 років близько 10% населення мало прострочену заборгованість. Хоча сьогодні в Росії відсоток неповернень дуже низький. Росіяни?? добросовісні позичальники, менталітет регулярних виплат зберігся з радянських часів, коли люди кожен місяць відкладали гроші на покупку якихось дорогих речей.


Дмитро Орлов, голова правління банку Інбанкпродукт:?? Велика частина громадян, особливо старше покоління, ще не вірять в доступність кредитів і вважають, що тут необхідний блат. Багато хто не може правильно розрахувати вартість позикових грошей і бояться, що їх обдурять. На даний момент найбільшу кредитну активність виявляють молоді люди, які позитивно ставляться до прийняття боргових зобов'язань і прагнуть до досить швидкому поліпшенню рівня добробуту. Але є небезпека, що найближчим часом банки занадто досягнуть успіху в рекламі швидких і доступних кредитів, населення в загальній масі подолає той самий психологічний бар'єр, почне активніше брати позики, незважаючи на часом невисокий та нестабільний дохід. У результаті настане криза споживчого кредитування. На жаль, поволі до такої поведінки споживачів підштовхуємо ми, банкіри: скрізь говориться про те, як елементарно взяти кредит, але замовчується, що це позикові гроші, які доведеться повертати.


Йоханн Йонах, голова правління Райффайзенбанку:?? Портрет позичальника змінився: якщо кілька років тому, наприклад, автомобілі в кредит купували в основному керівники, то зараз менеджери середньої ланки із щомісячним доходом від 600 доларів США. При цьому сьогодні критеріями вибору банку є не тільки ставки й розмір початкового внеску, але і якість надаваних послуг і репутація кредитної організації. Що стосується продуктів, то крім високого попиту на автокредити та зростаючого інтересу до іпотеки можна відзначити розвиток кредитних карт. Це альтернатива позичках в торгових точках?? більш зручний і економічний спосіб отримання позикових коштів.


Мурат Башбай, президент Фінансбанк:?? У порівнянні з сусідами зі Східної Європи російські споживачі в більшості своїй менш серйозно ставляться до своїх боргах. І поки ринок знаходиться на ранній стадії розвитку, найбільш важливе завдання?? прищепити клієнтам звичку оплачувати заборгованість за кредитом вчасно. Найчастіше вони просто-напросто забувають вносити щомісячну плату і роблять внесок лише тоді, коли отримають нагадування по телефону з відділу з моніторингу заборгованості.


Річард Гаскін, президент Дельтабанку:?? Багато росіян в першу чергу намагаються взяти в борг у родичів або у друзів, і якщо це не виходить, то вже тоді йдуть в банк. Відсутній звичка позичати гроші у кредитних організацій, що в свою чергу традиційно на Заході. В цілому ж росіяни?? вельми дисципліновані позичальники, сознающие відповідальність за гроші, взяті в кредит.


Олена Докучаєва, генеральний директор колекторського агентства Секвоя Кредит Консолидейшн:?? Російських споживачів можна розділити на дві групи: консервативно налаштовані позичальники (кредітофоби) і активні користувачі кредитних продуктів (кредітомани). Представників першої групи поки набагато більше. Якщо кредітофоби і беруть позичку, то завжди уважно вивчають умови договору і прикладають всі зусилля для його дострокового погашення. Проте зростає і кількість кредитоманів. Це, як правило, молоді люди до 30 років. Нерідко вони мають одночасно декілька кредитів або кредитних карт, їм властиво брати експрес-позики, так як покупки вони звичайно вчиняють імпульсивно. На відміну від кредітофобов, які зазвичай повертають позики точно в строк, кредітомани нерідко забувають вчасно погасити заборгованість, платять підвищені відсотки, а іноді змушені брати нові позики, щоб розплатитися за раніше отриманими позиками. Часто через невгамовну пристрасть до споживання такий позичальник не може розплатитися з усіма своїми кредиторами.


Василь Кирсанов, заступник голови Російського міжнародного банку:?? Різке зростання обсягів позик приватним особам поки не привів до формування культури своєчасного погашення заборгованості. Далеко не всі позичальники змогли реально оцінити ефективну ставку кредитування з урахуванням додаткових комісій і правильно розрахувати навантаження на сімейний бюджет. Разом з тим до якісних і зрозумілих кредитних продуктах все частіше звертаються підприємці, які не бажають відволікати з успішного бізнесу гроші на покупки особистого характеру?? дорогі автомобілі, будинки, яхти.


Олег Єфімов, заступник голови банку Агропромкредит:?? Росіяни все активніше переймають досвід життя в борг населення Європи і Америки. Безумовно, частіше і охочіше бере кредити економічно захищена частина населення. Але й серед менш забезпеченої категорії людей росте відсоток бажаючих скористатися кредитними програмами.


Дмитро Іщенко, старший віце-президент Альфа-банку:?? Росіяни в плані кредитного поведінки не надто відрізняються від решти всього світу. У своїй більшості вони справно погашають заборгованість. Важливо вчасно і зрозуміло їм про це говорити: нагадувати про необхідність платежу, надавати графіки та періодичні виписки, можливість розрахуватися з кредитною організацією без черг і в зручних місцях. Якщо банк не може грамотно обслужити свого позичальника, тоді, звичайно, починаються проблеми прострочення.


Андрій Кранс, віце-президент Банку Москви:?? Основна особливість російського позичальника?? не зовсім адекватна оцінка своїх фінансових можливостей. Доступність роздрібних кредитів і достаток товарних пропозицій часто призводять до того, що громадяни втрачають почуття об'єктивності по відношенню до себе. Інша особливість полягає в тому, що в переважній більшості росіяни неуважно читають договори в момент їх укладення і дізнаються подробиці штрафних санкцій, до прикладу, лише тоді, коли вони починають діяти.