Статті про облаштування саду
Троянський кінь від Банку Російський Стандарт Хоум Кредит енд Фінанс Банк

Про це свідчать регулярні повідомлення Територіального управління Федеральної служби у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини по Свердловській області і Комітету по захисту прав споживачів Адміністрації Єкатеринбурга.


Найбільш часто зустрічаються скарги на такі банківські послуги, як кредитні банківські картки та споживчі кредити,?? зазвичай мова йде про некоректні формах і способах передачі інформації про умови отримання кредиту, якими користується ряд банків.


Кредитні карти найчастіше видаються банками в нагороду добросовісному кредитоотримувачу після своєчасного погашення боргу за споживчим кредитом. Вже сама форма пропозиції?? Подарунок, нагорода за те, що Ви сумлінно розрахувалися з банком,?? Як правило, знижує рівень настороженості споживача. Він і уявити не може, що цей подарунок, швидше троянський кінь, ніж благо. Цими способами найбільш широко користуються банки ЗАТ Банк Російський Стандарт і ТОВ Хоум Кредит енд Фінанс Банк ,?? заявив голова Комітету із захисту прав споживачів Адміністрації м. Єкатеринбурга Андрій Артем'єв.


Перш ніж активувати картку, необхідно дуже уважно прочитати всі умови договору подібного кредиту. Звернути увагу на вельми високу комісію за обслуговування рахунку, яка обчислюється щомісяця від суми кредиту, розміщеного на карті. Підрахувати, скільки доведеться заплатити банку за користування таким кредитом понад використаної суми , зрозуміти, що платити банку після активації карти доведеться і в тому випадку, якщо він не витратить з кредиту ні копійки. Обов'язково оцінити ризики прострочення погашення кредиту, тобто, скільки це буде йому коштувати за умовами договору. І тільки після всіх цих оцінок, з повним розумінням, навіщо я це роблю, активувати карту ,?? пояснив А. Артем'єв.


Експерти сходяться на думці, що якщо така оцінка покаже споживачеві невигідність або взагалі неможливість погашення кредиту, то карту цю краще зовсім не активувати.


У практиці комітету відомі випадки, коли споживачі таких послуг ЗАТ Банк Російський Стандарт і ТОВ Хоум Кредит енд Фінанс Банк активували карти, не прорахувавши наслідків. Один з них в результаті заплатив банку практично подвоєну суму використаного кредиту, а інший хоч і не користувався кредитом, але з березня 2006 року до його кінця виявився винним банку більше 10 тисяч рублів, про що і не підозрював у момент активації карти ,?? розповів А. Артем'єв.


Як відзначають експерти, при користуванні банківськими послугами даних кредитних установ споживачеві слід побоюватися не тільки небезпечних бонусів, але і відкритого порушення його прав і, як наслідку, фінансових втрат.


Так, відзначає А. Артем'єв, новинкою у кредитній справі є вимога банку до споживача послуги за свій рахунок застрахувати ризик неповернення боргу. Інакше кредит не видається.


Це вимога банку, м'яко кажучи, суперечить пункту 2 статті 18 Закону РФ Про захист прав споживачів . Текст норми говорить: Забороняється обумовлювати придбання одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг). Збитки, завдані споживачеві внаслідок порушення його права на вільний вибір товарів (робіт, послуг), відшкодовуються продавцем (виконавцем) в повному обсязі . На щастя для банків, споживачі, мабуть, через незнання не зверталися в комітет з цих питань. Тут закон повністю на стороні споживача, і будь-який суд, який розглядає позов споживача про відшкодування таких збитків, зобов'яже банк повернути витрати на страхування ,?? запевнив А. Артем'єв.


У першому випадку ми маємо справу з деяким прийомом впливу на споживача, провокуючого його зробити необдуманий вчинок собі в збиток, який не може бути кваліфікований з позицій споживчого законодавства. У другому випадку в наявності очевидні ознаки дій в порушення норм, встановлених законом,?? пояснив А. Артем'єв.


Експерти не сумніваються, що подібне надання фінансових послуг суперечить низці норм, як ділової етики, так і законодавства. Подібний підхід до позиціонування на ринку послуг характеризує банк як некліентооріентірованний і рано чи пізно здатний призвести до втрати довіри з боку потенційних клієнтів, репутаційним втрат. А це, в свою чергу, може стати причиною втрати позицій на ринку надання банківських послуг, тим більше в умовах зростаючої конкуренції в цьому сегменті економіки.