Статті про облаштування саду
Сервіс в кредит-1

Втім, про зниження тарифів теж ніхто не забуває. Споживче кредитування все глибше охоплює населення Росії.


Для активної експансії банки знижують ставки по іпотеці, збільшують терміни по автокредитуванню, вводять пільгові умови для постійних клієнтів і намагаються максимально чітко прописати тарифи своїх послуг. Як відзначають учасники круглого столу, турбота про клієнта відплачується банку сторицею.


Олександр Лапідус, заступник начальника відділу еквайрингу і пластикових карт ВАТ МДМ-Банк:


У 2007р. Банки відчують загострення конкуренції, що принесе позичальникам великий вибір продуктів і привабливі відсоткові ставки. Ми маємо намір збільшувати присутність різного формату: офіси, БКС (банківський кіоск самообслуговування), також будемо інвестувати в IT-інфраструктуру для забезпечення максимальної швидкості обслуговування клієнтів. МДМ-Банк бачить для себе пріоритетним розвиток низькоризикованих видів кредитних продуктів?? це іпотечне кредитування, автомобільне кредитування і кредитні карти .


Олексій Главатских, заступник директора з роздрібного бізнесу Північно-Західного філії ВАТ АКБ Росбанк :


За іпотечними програмами банк регулярно проводить спеціальні акції. Так, наприклад, з 1 травня по 1 липня діє акція, в рамках якої скасовано всі комісії і зменшені на 0,5% процентні ставки в рублях і валюті. Отримуючи кредит в Росбанк, у клієнта не виникне проблеми з прихованими платежами?? ми обов'язково знайомимо клієнта з усіма видами витрат .


Світлана Четіна, начальник управління роздрібного кредитування петербурзького філії БАНКУ УРАЛСИБ:


У цьому році роздрібні кредитні продукти банку стали ще більш доступними для клієнтів: знизилися процентні ставки, спростилася процедура оформлення кредиту, вимоги до позичальників стали більш лояльними, збільшилися терміни кредитування. З'явилися і нові кредитні продукти. Наприклад, програма кредитування під заставу майна, яка дозволяє використовувати кредитні кошти на різні цілі. Крім цього, у банку починає діяти програма лояльності. Якщо ви оформляли кредит в нашому банку або розміщували депозит, то при наступних зверненнях ви отримуєте певні пільги .


Ольга Бичкова, експерт відділу кредитування фізичних осіб ММБ:


Ми постійно поліпшуємо умови надання споживчих кредитів. Наприклад, ми не вимагаємо страхування життя, не беремо комісій за відкриття і ведення рахунку. Існує тільки комісія за організацію кредиту. Для оформлення деяких видів кредитних карт клієнтові немає необхідності підтверджувати дохід, достатньо надати паспорт і ще один документ, наприклад водійське посвідчення .


Вадим Осипов, керуючий петербурзьким філіалом АКБ Абсолют Банк:


Якщо говорити про іпотеку, то я думаю, що найближчим часом в середньому по ринку ставки істотно змінюватися не будуть. Банки продовжать конкурувати переважно маркетинговими акціями, які дозволять позичальникам економити, а банку?? Отримувати приплив цікавих для нього клієнтів. Наприклад, ми Зараз пропонуємо нашим позичальникам програму Іпотека?? дешевше! , за умовами якої скасували абсолютно всі комісії банку за оформлення іпотечного кредиту. Що стосується автокредитування, то на сьогоднішній момент основна конкурентна перевага?? це швидкість розгляду заявки та якість клієнтського сервісу. В іншому банківські програми не так сильно розрізняються між собою .


Дмитро Тимофєєв, заступник директора Банку Москви:


На даний момент для отримання або утримання конкурентної переваги банки зосереджують свою увагу на нецінових аспектах угод. Це, перш за все спрощення процедури оформлення, оперативність ухвалення рішення, супутній сервіс. Зараз у банків є два шляхи?? Або нарощувати обсяги продажів при постійно знижується маржі , або шукати нові способи фіксування маржі. Ми діємо і в тому, і в іншому напрямку. Наприклад, наша нова програма іпотеки у швейцарських франках?? це хороший приклад другого шляху. Вартість ресурсів в цій валюті значно дешевше, ніж у традиційних, тому є можливість фіксування нашої маржі при пропозиції дуже вигідних для клієнта умов по процентних ставках .


Руслан Черемисинов, заступник директора управління кредитування приватних клієнтів Північно-Західного Ощадбанку Росії:


Приховані платежі та ефективна процентна ставка?? Дуже модна сьогодні тема, в результаті постійного мусування цієї теми під прихованими платежами люди почали сприймати всі платежі, крім процентної ставки за кредитом, скрізь бачиться обман. Це не зовсім вірно. Додаткові комісії банків та інших учасників ринку споживчого кредитування (страхові, оцінні компанії) збільшують ефективну процентну ставку не більше ніж на 5%, в середньому 2-3%. Але не треба вважати, що банки беруть додаткові комісії з метою приховування реальних платежів позичальників, це комісії різних учасників ринку за виконання окремих операцій .


Олексій Аристархов, начальник відділу розвитку роздрібного бізнесу філії ВАТ Бінбанку в Санкт-Петербурзі:


Ми ввели нову послугу Персональний кредитний консультант , в рамках якої кожен бажаючий може отримати кредит, не виходячи з дому. Для цього достатньо зателефонувати по телефону або заповнити заявку на сайті банку. Співробітник банку під'їде в зручний для клієнта час і місце, роз'яснить всі юридичні нюанси, справить розрахунки по виплатах, а також допоможе правильно зорієнтуватися у виборі кредиту та оформити документи. Кредитний консультант банку допоможе з оформленням споживчого кредиту, кредитної картки, а також кредиту на придбання автомобіля, яхти, гідроцикла або снігохода. Послуга ця надається у нас безкоштовно .


Олена Шевельова, генеральний директор Санкт-Петербурзького філії Банку Сосьете Женераль Схід (BSGV):


Найбільша кількість інновацій BSGV впроваджує в сфері автомобільного кредитування. Ми значно спростили документообіг з автодилерами, проводимо ко-брендингові акції з партнерами, спрямовані на зниження вартості кредиту і витрат клієнтів при оформленні покупки автомобіля, кредитуємо клієнтів на покупку мототехніки, катерів і яхт.


Ігор Романовський, начальник відділу продуктів роздрібних продажів банку ВТБ 24:


З 15 травня ми в числі перших на ринку споживчого кредитування відмовилися від всіх додаткових комісій, прирівнявши ефективні ставки до номінальних. Тепер позичальник отримав умови зрозуміти реальну вартість кредиту.


У цифрах


52%?? частка автокредитів в загальному боргу фізосіб 10 найбільшим Автобанк на початок 2007 р.