Статті про облаштування саду
Особливості стягнення боргів з неплатників

Сьогодні, коли кредити стають все доступнішими, дуже багато наших співвітчизників не розраховують свої сили і займають у банку понад своїх можливостей. А коли приходить час виплат по кредиту, позичальники, усвідомлюючи, що платити, власне, нічим, починають ховатися. Банк прострочень платежів не прощає і іноді присилає до клієнта колекторів?? професіоналів з повернення боргів.


Артур Олександрович, генеральний директор боргового агентства Пристав, розповідає, що колекторний бізнес в Росії з'явився близько трьох років тому. Основною причиною цього, за його словами, стало збільшення темпів і об'ємів роздрібного кредитування і, як наслідок, виникнення необхідності в грамотному управлінні проблемними активами.


Першим колекторським агентством в Росії стало ЗАТ Секвоя Кредит Консолидейшн, засноване в 2004 році. Його вихід на ринок по роботі з поганими позичальниками послужив поштовхом для появи і інших компаній, що спеціалізуються на стягненні прострочений банківській заборгованості.


У той же час самі банки почали створювати внутрішні відділи або споріднені структури по стягненню заборгованостей. Олексій Козирєв, заступник генерального директора ЗАТ Секвоя Кредит Консолидейшн, розповідає, що основними передумовами для появи ринку колекторних послуг стали зростання обсягів кредитування і послідував за ним зростання обсягів простроченої заборгованості.


За словами Сергія Рахманіна, президента Асоціації по розвитку колекторського бізнесу, на сьогоднішній день в Росії налічується близько 80-90 колекторських компаній. Найбільш ефективними є ті, хто надає повний спектр послуг, починаючи з телефонних дзвінків і особистих зустрічей з боржником і закінчуючи судовим переслідуванням злісних неплатників,?? Зазначає він.?? При цьому важливим моментом є наявність широкої філіальної мережі і партнерських зв'язків у багатьох регіонах Росії, що допомагає більш ефективно працювати з боржниками .


Аналітики пояснюють стрімке зростання колекторських компаній тим, що останнім часом і охоронні, і юридичні фірми почали виділяти колекторську роботу в окремий напрямок діяльності.


Ті, хто все-таки з якихось причин заборгував банку, повинні усвідомлювати, що кредитори рано чи пізно передадуть неплатників колекторам, тому буде корисно зрозуміти, за якою схемою працюють компанії по поверненню боргів.


Алгоритм стягнення заборгованості, за словами Олексія Козирєва, представляє чітку технологію. Зв'язуємося з боржником, з'ясовуємо причину прострочення. Якщо боржник не ухиляється від погашення заборгованості, ми проводимо з ним переговори і домовляємося про погашення боргу. Якщо причини неповернення боргу дійсно носять об'єктивний характер, то ми можемо за попереднім погодженням з кредитором дисконтувати або реструктурувати борг ( збільшити термін виплати, дисконтувати штрафи або відсотки і т.д.).


Якщо ж домовитися з боржником не вдається, ми передаємо справу до суду, здійснюємо супровід судового процесу, ініціюємо і контролюємо хід виконавчого провадження. Найголовніше?? визначити справжню причину неплатежу і допомогти боржнику розплатитися в разі реальних матеріальних труднощів ,?? розповідає колектор.


Артур Олександрович заявляє, що його фірма не бореться з неплатниками, а допомагає їм знайти оптимальний вихід із скрутної фінансової ситуації, в якій вони опинилися в силу різних причин (повна або тимчасова втрата дієздатності, зміну фінансової ситуації і т.д.). Наші фахівці детально роз'яснюють неплатникам умови кредитного продукту, допомагають скласти графік платежів, перенаправити грошові потоки, тобто виступають у ролі фінансових консультантів,?? говорить генеральний директор боргового агентства Пристав.


Олексій Козирєв додає, що методи стягнення заборгованості та роботи з боржниками обговорюються колекторським агентством з кожним клієнтом на етапі підписання договору. Для різних типів боргів і різних клієнтів ми розробляємо різні стратегії стягнення,?? Пояснює він.?? В даному випадку дуже важливі партнерські відносини з клієнтом: адже саме клієнт визначає завдання агентства при стягненні.


Таким чином, при стягненні одних боргів найкращим способом є письмові комунікації з боржником, для інших телефонні переговори, а для третіх підійдуть тільки особисті зустрічі. Але в будь-якому випадку ми бачимо своїм завданням встановлення контакту з боржником, з'ясування реальних причин неплатежу і допомога боржнику в пошуку виходу з ситуації, що склалася. Нерідко нам вдається перетворити боржника в звичайного позичальника, повернувши його в графік платежів, що також дуже важливо для банку .


За словами Артура Олександровича, сьогодні стягнення проблемної заборгованості для банків не є профільним видом діяльності, відповідно, робота з боржниками далеко не у всіх банках ведеться ефективно. Сергій Рахманін вважає, що в більшості банків робота з неплатниками в основному полягає в телефонних дзвінках з нагадуванням про оплату кредиту, а в колекторських компаніях, крім обдзвону та розсилки листів з повідомленням, ще проводяться і особисті зустрічі з боржниками, що є хоча і найбільш витратним методом, але приносить найкращий результат.


Професійний колектор?? Дуже часто психолог, юрист та економіст в одній особі. При цьому не варто забувати, що колекторська компанія працює за відсоток від поверненої заборгованості, що є гарним стимулом до високоякісної роботи, на відміну від банків, де співробітники сидять на окладі ,?? підкреслює він.


На думку аналітиків, з часом практика продажу поганих боргів колекторським агентствам в Росії буде ставати все більш поширеною, однак для цього ринок повинен підрости і з економічної, і з психологічної точки зору.