Статті про облаштування саду
Будь-яка примха за ваші гроші

Перелік послуг private banking обмежений лише фантазією клієнтів, стверджують банкіри. Однак на практиці виявляється, що лише деякі банки пропонують дійсно ексклюзивні умови обслуговування, інші?? VIP-сервіс для заможних представників середнього класу.


Ще кілька років тому складно було собі уявити, щоб хтось із російських громадян приніс у вітчизняний банк мільйон доларів і поклав їх на депозит. Виняток становили співвласники банку, їх знайомі, родичі. Розміри внесків просто заможних людей зазвичай обмежуються сумою, необхідною на оперативні витрати.


Основну частину накопичень більшість російських товстосумів воліли зберігати за кордоном і не афішували розмірів свого стану. Але в останні роки довіру до вітчизняної банківської системи зросла. Частина громадян вирішила легалізувати капітали в Росії, мабуть, тому, що вітчизняні кредитні організації пропонують значно привабливіші, ніж їх європейські конкуренти.


Напрямок private banking є дуже перспективним і рентабельним в Росії, усе більше великих банків щільно працюють з ним,?? відзначає старший віце-президент НОМОС-банку Сергій Білецький. Втім, поки не можна сказати, що private banking отримало в Росії широкого поширення: по-перше, велика частина російських капіталів все ще зберігається за кордоном; по-друге, доступ до цієї послуги має досить обмежене коло осіб.


Ціна вхідного квитка


То яку ж суму потрібно покласти на депозит, щоб отримати статус VIP-клієнта в банку? Опитані банкіри сильно розходяться в оцінках: Кожен банк встановлює свою планку, але можна назвати приблизну суму?? Це 100 тис. в іноземній валюті, доларах США або євро, або 3 млн рублів,?? говорить начальник кредитного управління Банку проектного фінансування (БПФ) Станіслав Гундар. Сергій Білецький з НОМОС-банку назвав цифру в 150 тис. дол А ось Леонід Архіпкін з департаменту роздрібного кредитування ВТБ-24 вважає, що до категорії VIP-клієнтів відносяться лише ті, хто помістив від 500 тис. дол в які-небудь фінансові інструменти банку.


Кожен банк сам для себе визначає цю межу, в деяких кредитних організаціях в категорію привілейованих можуть потрапити лише ті, хто не просто поклав на депозит велику суму, але ще й підтвердив свій статус заможної людини. Таким доказом може стати його посаду, наприклад, топ-менеджера великої компанії, власну справу і як наслідок?? значні поточні витрати на підтримку свого статусу (придбання високовартісного автотранспорту, нерухомості за кордоном і т.д.). Саме ця категорія клієнтів і зацікавлена в VIP-обслуговуванні.


Не тільки гроші


Що ж пропонують банки своїм заможним клієнтам? Обслуговування VIP-клієнтів можна розділити на дві частини: надання їм фінансових, а також додаткових послуг. До перших, як правило, відносяться підвищені відсотки за вкладами, випуск привілейованих платіжних карток, резервування сейфових осередків та довірче управління капіталом.


Але все це може отримати і простий смертний, який принесе в банк кровні 100 тис. дол, виручені від продажу отриманої у спадщину квартири. Він більше зацікавлений у збереженні цих грошей, ніж у тому, щоб з допустимою часткою ризику їх примножити або зовсім витратити на покупку фазенди у Франції. Таким клієнтам не потрібні послуги з управління їх закордонним майном, індивідуальним страхуванням яхт і т.д. Хоча банки і називають їх VIP, але повноцінного обслуговування по програмі private banking вони не вимагають.


Автограф на шкірі ската


Зовсім інша справа?? це клієнти, які не тільки тримають значні суми на депозитах, але й активно розпоряджаються своїм капіталом. Вони купують нерухомість, акції вітчизняних і зарубіжних компаній, антикваріат, твори мистецтва і т.д. Тут від банку потрібно вже не звичайний переказ грошей з одного рахунку на інший, клієнтові часто потрібна допомога і консультація фахівця. Звичайно, все це він може отримати на стороні, звернувшись до відповідних оціночним і консалтинговим організаціям, але банки, прагнучи прив'язати до себе клієнта, готові самі виконувати практично будь-які побажання VIPа.


Доходить до анекдотичних ситуацій: дочка заможного клієнта попросила на день народження фотографію з автографом однієї голлівудської зірки. Банківські службовці збилися з ніг, розшукуючи знайомих в Америці, хто мав би вихід на її продюсера. Над цим завданням кілька днів билися всі, включаючи віце-президента банку, і в підсумку побажання клієнта було виконано точно в строк.


Бувають і менш екзотичні прохання VIPів, наприклад, купити колекційну пляшку дуже рідкісного вина, знайти і придбати будиночок на півдні Франції з певним видом з вікон, а іноді просто підібрати дизайнера для квартири, садівника, няню для дитини, водія, лікаря, організувати туристичну поїздку . Банк не тільки порекомендує автосалон, де можна придбати нову модель автомобіля, але і при необхідності прокредитує купівлю, запропонує лізингову схему або візьме на себе турботи по оббивці салону шкірою ската.


Здається фазенда


Але все ж найбільш затребуваною послугою в рrivаtе banking залишається управління капіталом. Багато заможні росіяни вкладають гроші в твори мистецтва, антикваріат, винні, нумізматичні та інші колекції. Для VIP-клієнтів існує цілий комплекс особливих послуг: формування індивідуального інвестиційного портфеля, щоденний контроль за рухом грошових коштів,?? розповідає Станіслав Гундар. Можлива покупка бізнесу в Росії і за її межами, а також придбання елітної нерухомості за кордоном зі здачею її в оренду,?? продовжує Сергій Білецький.


До речі, послуга з надання в оренду закордонної власності стала однією з перших, яку вітчизняні банки запропонували заможним клієнтам. Справа в тому, що ще в 1990-х роках російські бізнесмени почали активно скуповувати нерухомість у Європі. З одного боку, купівля старовинного замку або, на худий кінець, будинки в одній з європейських столиць лестила самолюбству в недавньому минулому радянських громадян, з іншого?? вони не звертали уваги на супутні володінню Фазенда у Франції витрати. Тим часом усього за кілька років нові власники сплачували ще одну вартість придбаної нерухомості у вигляді податків.


При цьому в своєму новому маєтку вони жили в цілому не більше двох?? трьох тижнів за сезон, а яхтою, пришвартованої на Лазурному березі, користувалися 1?? 2 рази на рік. Весь інший час і яхта, і будинок були мертвим вантажем, що приносить одні збитки. Щоб цього не відбувалося, і інвестиції були не тільки беззбитковими, а й прибутковими, банкіри допомагають здавати нерухомість в оренду. Більш того, банк контролює цей процес, а також може взяти на себе турботи по поточному обслуговуванню будинку або яхти.


Приведи з собою друга


Така турбота про фінансове становище VIP-клієнта аж ніяк не є альтруїзмом: банк сповна відшкодовує свої витрати і добре заробляє на примхах і потребах заможних вкладників. Але це ще не все. Велика частина VIP-клієнтів?? Це підприємці, які, оцінивши якість і переваги нашого сервісу, переводять в наш банк корпоративні рахунки своїх компаній, рекомендують нас друзям і колегам,?? пояснює Сергій Білецький. Це сприяє розширенню клієнтської бази та зміцненню лояльності до банку існуючих клієнтів, додає Леонід Архіпкін з ВТБ-24.


Межі послуг в private banking не обмежені і можуть поширюватися на все, на що вистачить фантазії клієнта,?? зазначає Сергій Білецький. Сьогодні багато фінансових інститутів заявляють про те, що в їх продуктових лінійках є рrivаtе banking. Однак далеко не всі з них в змозі надати повноцінний сервіс по цій програмі.


Багато кредитні організації вважають, що ексклюзивна пропозиція по вкладу, випуск привілейованої карти або виїзд співробітника банку до клієнта вже і є private banking. Сьогодні тільки ледачий не пропонує цю послугу,?? Нарікає один з банкірів.?? Тим самим вони просто дискредитують цей напрямок роботи. Фактично те, що називають в деяких банках private banking, на перевірку виявляється лише подобою VIP-обслуговування для представників просунутого середнього класу. Повноцінний private banking?? це не відсотки за депозитами, а цілий комплекс послуг, який включає в себе юридичний супровід, податкове та інвестиційне консультування, а також багато іншого.


ЩО ТАКЕ PRIVATE BANKING


PRIVATE BANKING?? комплекс фінансових та супутніх їм послуг, які банки надають винятково своїм самим привілейованим клієнтам. Окрім класичних банківських послуг та управління активами клієнта, включає послуги з консалтингу, податкового та фінансового планування, юридичні консультації, підбір та оформлення страхових і пенсійних продуктів.