Статті про облаштування саду
Кредит з доставкою додому


Банк Хоум Кредит (ХКФБ) запустив нову послугу: тепер клієнти можуть отримати кредит, не виходячи з дому. Банківські кур'єри приїдуть до клієнта і привезуть на підпис або кредитний договір, або картку із переліченими на неї грошима.


Про це повідомляє Банк.ru.

Як розповіли Банк.ru в ХКБФ, схема виглядає таким чином. Клієнту необхідно оформити заявку на сайті банку. Протягом години Хоум Кредит обробляє онлайн-заявку, потім співробітник колл-центру зв'язується з клієнтом для консультації і заповнення анкети позичальника, далі банк проводить скоринг. У разі схвалення, документи по кредиту направляються клієнту з кур'єром. Клієнт їх підписує і передає кур'єру копії необхідних особистих документів. Потім в банк доставляється весь пакет документації. У разі коректності її оформлення слід авторизація, і гроші перераховуються на рахунок клієнта.

Вже через кілька років банки будуть здатні надавати свої послуги повністю дистанційно, а у клієнтів не буде необхідності відвідувати відділення. Кредити з доставкою - це ще один канал обслуговування, нарівні з вже досить звичними інтернет-банком і мобільним банком, - зазначила Катерина Светлоусова, начальник управління інтернет-комунікацій і партнерських програм ХКБФ.

Популярністю такий метод продажів в Росії не користується. Його починають використовувати банки, орієнтовані на дистанційне обслуговування клієнтів. А таких банків поки небагато. Олег Анісімов, віце-президент з маркетингу банку Тінькофф Кредитні Системи (ТКС), розповів Банк.ru, що в 2011 році ТКС розпочав надавати клієнтам аналогічну послугу: громадянин робить заявку на сайті, представник банку приїжджає до нього з іменною карткою. Для нас це вигідніше, ніж робити мережу відділень, - пояснив Олег Анісімов. Причому, ця пропозиція діє не тільки в Москві та Санкт-Петербурзі, але і в інших російських регіонах (близько тридцяти).

Також є банки, які розвивають цей же напрям, вважаючи, що таким чином вони несуть якусь соціальне навантаження. Наприклад, у прес-релізі Алтайенергобанка, що надійшла до редакції Банк.ru, говориться, що в кінці 2011 року ця кредитна організація домовилася про співпрацю з Поштою Росії, і що в грудні в 14 російських регіонів були відправлений коробковий продукт Миттєві Гроші (кредит за ставкою від 11,9% до 38,4% річних).

Найголовніше, ми змогли дійти до тих районів нашої величезної країни, де немає банків, і в яких панують ломбарди, мікрофінансові організації та лихварі. Саме там людям потрібні гроші на невідкладні потреби, - підкреслюється в прес-релізі Алтайенергобанка.

Втім, деякі експерти, опитані Банк.ru, скептично поставилися до такої форми продажу, визнавши його якщо не дуже витратним, але вельми спірним у плані окупності.

Для банку домашні кредити - це хороший інструмент в боротьбі за нових позичальників, особливо в умовах перенасичення ринку банківських послуг кредитними продуктами. І такий додатковий сервіс, як персональний менеджер, що виїжджає на будинок, є, на мій погляд, грамотним маркетинговим ходом. Звичайно, штат виїзних менеджерів, зажадає від банків фінансових витрат. І будь-яка така програма повинна бути попередньо добре прорахована. Не очевидно, як швидко така програма буде рентабельна, - зазначила Ольга Тимохіна, начальник управління по роботі з клієнтами ВАТ Банк Західний.

Нам вдалося вибудувати роботу таким чином, щоб витрати на видачу дистанційного кредиту були нижче або дорівнюють витратам при видачі кредиту у відділенні, - пояснила Катерина Светлоусова, начальник управління інтернет-комунікацій і партнерських програм ХКБФ.

Мабуть, є всі підстави вважати, що у банківській регіональної експансії з'явився цілком собі перспективний метод, особливо в умовах, коли потенційні клієнти є скрізь, а от з вибором постачальників фінансових послуг поки не дуже.

Ернесто Суарес







Кредит з доставкою додому



Банк Хоум Кредит (ХКФБ) запустив нову послугу: тепер клієнти можуть отримати кредит, не виходячи з дому. Банківські кур'єри приїдуть до клієнта і привезуть на підпис або кредитний договір, або картку із переліченими на неї грошима.


Про це повідомляє Банк.ru.

Як розповіли Банк.ru в ХКБФ, схема виглядає таким чином. Клієнту необхідно оформити заявку на сайті банку. Протягом години Хоум Кредит обробляє онлайн-заявку, потім співробітник колл-центру зв'язується з клієнтом для консультації і заповнення анкети позичальника, далі банк проводить скоринг. У разі схвалення, документи по кредиту направляються клієнту з кур'єром. Клієнт їх підписує і передає кур'єру копії необхідних особистих документів. Потім в банк доставляється весь пакет документації. У разі коректності її оформлення слід авторизація, і гроші перераховуються на рахунок клієнта.

Вже через кілька років банки будуть здатні надавати свої послуги повністю дистанційно, а у клієнтів не буде необхідності відвідувати відділення. Кредити з доставкою - це ще один канал обслуговування, нарівні з вже досить звичними інтернет-банком і мобільним банком, - зазначила Катерина Светлоусова, начальник управління інтернет-комунікацій і партнерських програм ХКБФ.

Популярністю такий метод продажів в Росії не користується. Його починають використовувати банки, орієнтовані на дистанційне обслуговування клієнтів. А таких банків поки небагато. Олег Анісімов, віце-президент з маркетингу банку Тінькофф Кредитні Системи (ТКС), розповів Банк.ru, що в 2011 році ТКС розпочав надавати клієнтам аналогічну послугу: громадянин робить заявку на сайті, представник банку приїжджає до нього з іменною карткою. Для нас це вигідніше, ніж робити мережу відділень, - пояснив Олег Анісімов. Причому, ця пропозиція діє не тільки в Москві та Санкт-Петербурзі, але і в інших російських регіонах (близько тридцяти).

Також є банки, які розвивають цей же напрям, вважаючи, що таким чином вони несуть якусь соціальне навантаження. Наприклад, у прес-релізі Алтайенергобанка, що надійшла до редакції Банк.ru, говориться, що в кінці 2011 року ця кредитна організація домовилася про співпрацю з Поштою Росії, і що в грудні в 14 російських регіонів були відправлений коробковий продукт Миттєві Гроші (кредит за ставкою від 11,9% до 38,4% річних).

Найголовніше, ми змогли дійти до тих районів нашої величезної країни, де немає банків, і в яких панують ломбарди, мікрофінансові організації та лихварі. Саме там людям потрібні гроші на невідкладні потреби, - підкреслюється в прес-релізі Алтайенергобанка.

Втім, деякі експерти, опитані Банк.ru, скептично поставилися до такої форми продажу, визнавши його якщо не дуже витратним, але вельми спірним у плані окупності.

Для банку домашні кредити - це хороший інструмент в боротьбі за нових позичальників, особливо в умовах перенасичення ринку банківських послуг кредитними продуктами. І такий додатковий сервіс, як персональний менеджер, що виїжджає на будинок, є, на мій погляд, грамотним маркетинговим ходом. Звичайно, штат виїзних менеджерів, зажадає від банків фінансових витрат. І будь-яка така програма повинна бути попередньо добре прорахована. Не очевидно, як швидко така програма буде рентабельна, - зазначила Ольга Тимохіна, начальник управління по роботі з клієнтами ВАТ Банк Західний.

Нам вдалося вибудувати роботу таким чином, щоб витрати на видачу дистанційного кредиту були нижче або дорівнюють витратам при видачі кредиту у відділенні, - пояснила Катерина Светлоусова, начальник управління інтернет-комунікацій і партнерських програм ХКБФ.

Мабуть, є всі підстави вважати, що у банківській регіональної експансії з'явився цілком собі перспективний метод, особливо в умовах, коли потенційні клієнти є скрізь, а от з вибором постачальників фінансових послуг поки не дуже.

Ернесто Суарес