Статті про облаштування саду
Як колектори карають боржників

Кредитування для банків якщо не основною, то найважливіше джерело доходів. Ось і загострюється міжбанківська конкуренція, а як наслідок розмножуються кредитні програми, збільшуються обсяги виданих кредитів населенню, а разом з цим зростають і борги споживачів кредитних послуг.


Банкам возитися з боржниками невигідно, хіба що великі кредитори можуть дозволити собі тримати внутрішній штаб вибивачів боргів. Частіше все ж банки воліють передоручити недобросовісних позичальників колекторським агентствам. Це й зрозуміло: головна перевага професійних колекторів?? це їх високотехнологічні прийоми і методи, а також чіткий алгоритм роботи з неплатниками.


Банку вигідно працювати з колекторами ще й за трьома немаловажним причин. В економічному плані вони (банки) не зазнають втрат, оскільки комісія з неповернених боргів не стягується. У юридичному плані: професійні колекторські агентства працюють в правовому полі і ризики для банків з цього питання теж мінімальні. Іміджеві ризики переносяться на агентство, оскільки боргова історія буде психологічно ув'язуватися з колекторами, а не з банком ?? розповідає Олексій Козирєв, заступник генерального директора колекторського агентства Секвоя Кредит Консолідейшен.


Стереотип щодо колекторів і їх методів роботи давно сформований: в умах споживачів міцно закріпився малоприємний образ ... У дійсності ж такий образ сформували ті, хто здійснює свою діяльність нелегально. Під одну гребінку потрапили і всі інші, хто працює в рамках закону.


З чим же насправді доведеться зіткнутися боржнику, якщо його справа передана колекторському агентству? Неплатник повинен бути готовий до того, що у колектора цілий арсенал прийомів з вибивання боргів: і крім психологічних можуть використовуватися економічні і навіть юридичні методи ...


Методи у всіх колекторів однакові, але кожен застосовує їх по-своєму: хтось?? Консервативно, хтось?? Креативно,?? Каже Микола Мильніков, директор юридичного департаменту КІТ Фінанс ,?? Як правило, вони дзвонять боржникам, у тому числі на роботу, приїжджають додому, шлють листи, намагаються заборонити виїзди за кордон, звертаються в суди,?? перераховує Мильніков,?? але в основному колектори ведуть цивілізований бізнес, пояснюючи боржникам, що краще розрахуватися добровільно .


Отже, за якою схемою працюють цивілізовані колектори? Тут можна виділити кілька етапів, через які проходять колектор і його клієнт:



  1. Попередній етап. Все починається з роботи call-центру: боржники обдзвонювати, інформуються через смс і листа-повідомлення. На цьому етапі роботи борги повертають добросовісні позичальники, що зазнають тимчасові труднощі фінансового характеру, забудькуваті і неорганізовані клієнти. У процесі обдзвону власне всі боржники і діляться на чесних і не дуже. Несумлінного боржника навряд чи можна буде розворушити цим методом, тому йому доведеться пройти через більш жорсткий пресинг.

  2. Наступним кроком колектора на шляху до повернення боргу буде його візит до позичальника і нагадування про прострочення особисто. Такий спосіб ефективніше: боржникові буде складніше забути про борг, якщо його повідомили про нього не по телефону, а при особистій зустрічі. Тому відсоток повернень боргів на цьому етапі також дуже високий. Тим більше що колектор може нанести візит не лише додому, але і на роботу.

  3. Борг краще віддавати відразу після першого нагадування про нього, тому як, вичерпавши всі методи психологічного тиску на боржника, колектори підключають до своєї роботи юристів. Це може загрожувати обмеженням виїзду за кордон і ... поданням позову до суду. Спочатку ці методи так само використовуються на психологічному рівні?? сам факт повістки в суд допоможе розкаятися у своїх діяннях навіть шахраю. Але якщо і цього боржник не боїться, то виконання рішення суду його вже точно змусить розплатитися з усіма боргами.


Ось така нелегка робота у колектора?? він і психолог, і юрист, часто і ваш помічник. Добросовісний позичальник завжди може розраховувати на фахову підтримку?? у разі необхідності колектор готовий розробити схему вирішення проблеми і бути вашим фінансовим консультантом. Колекторські агентства зовсім не ставлять своєю метою затягти вас у суд:


Банки і колектори працюють по-різному,?? Констатує Сергій Шпетер, директор з розвитку бізнесу агентства Пристав ,?? Багато хто воліє на ранній стадії звертатися до суду (наприклад, вже на 90-й день),?? Розповідає він, ?? а філософія колекторського бізнесу в тому, що максимальне стягнення забезпечується досудовими методами: в портфелі агентства є кредити, прострочені на рік і навіть до 700 днів .


З боргами все ж краще не затягувати?? і вам спокійніше буде, і ваша кредитна історія залишиться бездоганною.